Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos tarjetas, transferencias bancarias y efectivo en nuestra tienda física.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Depende del tipo de artículo, pero unos 2 o 3 días, y si vienes a nuestra tienda te los llevas al momento, sin esperas.

¿Qué pasa si un artículo se ha agotado?

Si esto ocurriese te lo comunicaremos y te ofreceremos alternativas similares. Ten en cuenta que se agotan referencias cada día al igual que llegan nuevas. Si te interesa algún artículo te recomendamos que no esperes hasta última hora.

¿Qué se hace en caso de devolución de algún artículo?

Existe un plazo marcado por la Ley de 7 días para la devolución del artículo a contar desde la fecha de recepción del artículo. En el caso de rotura de algún artículo ,ésta deberá de comunicarse en el plazo de 24 horas desde la recepción de la entrega de la mercancía. Las reclamaciones fuera de ese plazo no son admitidas por la compañía de transportes ya que rechazan las reclamaciones por encontrarse fuera de ese plazo Los productos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo no podrán ser cubiertos por la devolución Sólo se aceptarán las devoluciones que han sido previamente autorizadas por la nave de las BODAS.Para solicitar la autorización el cliente deberá contactar con la nave de las BODAS.Una vez autorizada se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada .La mercancía deberá recibirse en el plazo  máximo de los 5 días siguientes. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido.No es válido la utilización con precintos o cintas adhesivas de transporte en la cual ha llegado la mercancía

Los gastos de devolución  de la mercancía  o pedido corren a cargo del cliente.

No se admiten devoluciones de los artículos que estén personalizados.

¿Qué ocurre cuando un producto nos llega defectuoso?

En primer lugar comunicarlo a la nave de las BODAS en el plazo máximo de 24 horas a contar desde el momento que ha sido entregada la mercancía o pedido.

La nave de las BODAS se hace cargo  siempre que se cumpla  con el plazo exigido dentro de las 24 horas en la comunicación . Una  vez  recibido  el artículo, comprobado y verificado  que dicho producto está defectuoso (excepto roturas durante el transporte o mala manipulación del usuario ) se procederá al envío del producto nuevo.En este caso  los gastos de envío son  pagados por la nave de las BODAS.

¿Qué hay que hacer cuando una mercancía ha sufrido daño durante el transporte de la mensajería?

Para tramitar una reclamación por “Daños durante el Transporte”, debe notificarlo a la nave de las BODAS en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado ó ha sufrido algún daño debe indicarlo en el albarán de la mensajería que se firma al recibir el pedido.Es conveniente poner en el albarán pendiente de revisar.En el caso que sea algún  miembro familiar ( abuelo, abuela, tía , tío , hermana- o ,etc...) o persona ajena  que se quede pendiente de la recepción de la mercancía tendrán la obligación de comunicárselo para que no existan problemas.