Preguntas Frecuentes

 

¿Es seguro comprar en  Dinet?

DINET se compromete a que todas tus compras, consultas y reclamaciones son tratadas con la máxima seguridad y confidencialidad de tus datos. Cumplimos con el Código Ético sobre comercio electrónico y Publicidad interactiva, además de cumplir todo los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LISS).
Para cualquier consulta llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 93 315 79 26 o si lo prefieres  puedes dirigirte a info@dinet.es  dónde responderemos a tus consultas.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago:

. Ingreso en nuestra cuenta bancaria de “Banc Sabadell” ES35 0081 0635 1600 0117 4626

· Pago por transferencia con lo que contarás con un descuento en función del producto. “Banc Sabadell” ES35 0081 0635 1600 0117 4626

· Mediante tarjeta de crédito a través de nuestro TPV Virtual de Banc Sabadell

· Pago al contado, efectuando el pago a la recogida de tu pedido en nuestras instalaciones de Dinet  calle Industria, 365 (local A4) 08027 Barcelona

· Pago contra reembolso en efectivo a la entrega de la mercancía.

 

¿Por qué obtengo un descuento si pago el importe total de mi compra mediante transferencia?

En el resto de operaciones, Dinet debe costear unos gastos bancarios que, en los pagos por ingreso/trasferencia, no existen, por lo que este beneficio repercute directamente en el cliente, que obtiene un descuento.

 

¿Están incluidos los gastos de envío?


Los gastos de envío no están  incluidos. Se aplicarán las siguientes tarifas según el peso del paquete a enviar (Precios para Península y Andorra).

-       Hasta 2 kg.  -    7€

-       Hasta 5 kg   -  10€

-       De 5 a10 kg -  14€

 

¿Pueden servir mí pedido en cualquier punto de España?

Nuestro servicio de entrega cubre toda la península y Andorra. Baleares y Canarias (Vía Aérea). 



¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Los plazos de entrega, dependerán del tipo de producto adquirido y de las existencias, pero si el producto está en stock pueden variar entre dos y hasta un máximo de cinco días. No obstante, nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo aproximado de entrega y recuerda que dispones de un teléfono directo de atención al cliente donde te indicaremos el estado de tu pedido (93 315 79 26).
Ten en cuenta, que si no efectúas el pago de tu pedido en las siguientes 24/48 horas laborables,(en el caso de ingreso y/o transferencia) se anulará la reserva de tus productos, y los productos podrían ya no estar disponibles en el plazo de entrega indicado en caso de realizar un nuevo pedido.
En cualquier caso, recuerda que el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laborable de la confirmación de pago de tu pedido.

 

Si se retrasa mi pedido, ¿puedo anularlo?

En la mayoría de los casos, podemos afirmar que los pedidos se entregan dentro del plazo indicado. Pero, en ocasiones, muy a pesar nuestro, hay factores que pueden retrasar ligeramente la entrega.

No se considerará incumplimiento en la entrega, si no ha sido posible localizar al comprador mediante los datos facilitados.
Hacemos un seguimiento personalizado de cada pedido. Por eso, ante cualquier retraso en la entrega nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.

 

Servicio Post-venta

Nuestro máximo deseo es que nuestros clientes reciban el mejor servicio, con esta finalidad hemos creado el servicio postventa, para que nos ayudes a mejorar el servicio con tus comentarios. Ponemos a tu disposición las siguientes formas de contactar con nosotros:

Teléfono atención 93 315 79 26

Mail: info@dinet.es