Condiciones generales


CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE DICHAS CONDICIONES
 

 

1. Las presentes condiciones generales de utilización de UPCshop, junto con las condiciones generales de contratación y/o las condiciones particulares que se puedan establecer tienen como finalidad regular la información que se pone a disposición de los usuarios y las relaciones comerciales que se establecen entre UPCshop y dichos usuarios.

2. Si alguien navega por el portal y/o utiliza los servicios incluidos en UPCshop, se convierte en su usuario.

Tanto la navegación por UPCshop como la utilización y/o adquisición de cualquiera de sus productos suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las condiciones generales de utilización, de las condiciones generales de contratación que rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, y de las condiciones particulares, si existen, que rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

3. UPCshop puede modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, dichas condiciones generales, así como las condiciones generales de contratación expuestas en el título III y/o las condiciones particulares específicas de cada caso. Estas modificaciones deben publicarse en UPCshop a fin de que los usuarios puedan conocerlas antes de visitar,navegar  o adquirir cualquier bien que se ofrezca en UPCshop.


TÍTULO I. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE UPCSHOP 

 

Estas condiciones generales se aplican tanto a la actividad comercial y de suministro de información que se efectúa a través de UPCshop como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el portal, de forma que rigen siempre tanto la simple navegación por UPCshop como la adquisición de bienes y/o la prestación de servicios, si bien estas últimas actividades adicionalmente se someten tanto a estas condiciones generales de utilización como a las condiciones generales de contratación aplicables y a las condiciones particulares que puedan existir.


1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
 

 

1.     En UPCshop nos preocupa en especial la seguridad y la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. 

2.     En el momento en que un cliente se registra en el servidor seguro UPCshop o realiza un pedido, sus datos personales y los relativos a la forma de pago se incorporan a la base de datos UPCshop y se utilizan únicamente para tramitar el pedido.

3.     UPCshop asegura la confidencialidad de los datos aportados por los clientes y garantiza que en ningún caso serán cedidos a otras empresas.

Para más información consultar el apartado Política de Privacidad

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE ENLACES 

 

2.1. Todos los contenidos que se muestran en UPCshop, en especial diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro elemento del que pueda realizarse un uso industrial y comercial, están sujetas a derechos de propiedad intelectual e industrial de UPCshop o de terceros titulares que han autorizado debidamente su inclusión en el sistema en línea.

2.2. En ningún caso se debe entender que se concede licencia alguna o se efectúa ninguna renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los derechos mencionados ni que se confiera ningún derecho ni expectativa de derecho, en especial derechos de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, sobre estos contenidos sin la autorización expresa previa de UPCshop o de los titulares correspondientes.

2.3. No se puede establecer ningún enlace a UPCshop desde cualquier otra web sin el consentimiento previo y expreso de UPCshop.

 

3. RESPONSABILIDAD DE UPCSHOP 

 

3.1. UPCshop únicamente responde de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de UPCshop cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de UPCshop. El usuario reconoce y acepta que la utilización de UPCshop, así como la adquisición de los productos que se ofrecen, está bajo su riesgo y responsabilidad.

3.2. UPCshop no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de:

(i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas ajenas a UPCshop, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema.

(ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.

(iii) Problemas causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de UPCshop que no sean atribuibles a UPCshop.

(iv) La imposibilidad de ofrecer el servicio o permitir el acceso por motivos no imputables a UPCshop a causa del usuario, de terceros o de supuestos de fuerza mayor.

3.3 UPCshop no controla, con carácter general, la utilización de UPCshop por los ususarios. En particular, UPCshop en ningún caso garantiza que los usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, la moral y las buenas costumbres aceptadas generalmente y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO 

 

4.1. Con carácter general el usuario está obligado a cumplir las presentes condiciones generales y las condiciones particulares, si existen, así como las advertencias o instrucciones especiales de uso que contengan o que establezca UPCshop, y a obrar siempre de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que utiliza, absteniéndose de utilizar UPCshop de modo que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, o que pueda dañar o deteriorar los bienes o derechos de UPCshop, sus proveedores, el resto de usuarios o, en general, cualquier tercero.

4.2. Concretamente, sin que ello implique restricción alguna de la obligación asumida por el usuario con carácter general conforme al apartado anterior, cuando el usuario utiliza UPCshop o alguno de sus servicios está obligado a:

(i) Si se registra, proporcionar datos auténticos y mantenerlos actualizados.

(ii) No introducir, almacenar o difundir en UPCshop o desde la misma UPCshop cualquier información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador o xenófobo que incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología o religión, o que atente de alguna forma contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, contra la normativa vigente.

(iii) No introducir, almacenar o difundir, mediante UPCshop, ningún programa de ordenador, datos, virus, códigos, equipos de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en UPCshop, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de UPCshop, a cualquier usuario, a los proveedores de UPCshop o en general a cualquier tercero, o que de cualquier otra forma pueda causarles cualquier tipo de alteración o impedirles que funcionen con normalidad.

(iv) Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña que UPCshop confirma a los usuarios, como elementos identificadores y facilitadores para el acceso a los servicios, y no ceder su uso ni permitir a terceros que accedan, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de un uso inadecuado de éstos. Asimismo el usuario se compromete a comunicar a UPCshop, lo antes posible, la pérdida o el robo por parte de un tercero, así como cualquier riesgo, del nombre de usuario y/o la contraseña.

(v) No llevar a cabo actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de UPCshop y no utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de UPCshop para remitir publicidad, enviar mensajes con finalidades de venta directa o con cualquier otra finalidad comercial, ni para obtener o almacenar datos personales de terceros.

(vi) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros, de cualquier forma posible, cuando se utiliza UPCshop o cualquiera de sus servicios, incluyendo el uso de contraseñas o claves de acceso de terceros.

(vii) No destruir, alterar, utilizar para uso personal, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de UPCshop, de sus proveedores o de terceros.

(viii) No introducir, almacenar o difundir a través de UPCshop cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido que no se tenga derecho a poner a disposición de terceros de conformidad con la ley.

 

5. COMUNICACIONES 

 

A los efectos de las presentes condiciones generales, para cualquier comunicación necesaria entre UPCshop y el usuario, éste debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante un correo electrónico o bien mediante una comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de UPCshop.

Las comunicaciones de UPCshop al usuario deben realizarse de acuerdo con los datos aportados por el usuario al registrarse en UPCshop.

El usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de UPCshop y/o la adquisición de bienes la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el envío de dichas comunicaciones.

 

6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO 

 

6.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, que se aplica cuando este contrato no incluye ninguna disposición sobre la materia de interpretación, validez y ejecución.

6.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que pueda corresponderles y se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

 

 

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN 

 

1.1. Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones entre UPCshop y terceras personas (de ahora en adelante, usuarios) que contratan los productos ofrecidos a través de UPCshop.

1.2. Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo que establecen la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de contratación; el Real Decreto 1906/1999, mediante el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, que desarrolla el artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984 (Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios); la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista; el Real Decreto 14/1999, que regula la firma electrónica, y otras disposiciones legales que pueden ser de aplicación.

1.3. La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de UPCshop supone la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales de contratación y de las condiciones generales de utilización de UPCshop, así como de las condiciones particulares que puedan regir la adquisición.

1.4. UPCshop informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como el resto de trámites específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de tal forma que el usuario declara que conoce y acepta dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el portal.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación debe efectuarse según las indicaciones incluidas en el portal.

 

2. PRODUCTOS QUE SE OFRECEN. SISTEMA DE COMPRA 

 

2.1. Los productos ofrecidos en UPCshop, junto con sus características y su precio, tienen que aparecer en pantalla. Los gastos de envío al domicilio del usuario van siempre a cuenta del comprador.

Los precios tienen que especificarse en pantalla en euros, tienen que incluir el IVA y tienen que ser siempre los vigentes, excepto que exista un error tipográfico.

Las ofertas tienen que indicarse debidamente en pantalla. UPCshop se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que desea contener y ofrecer a los usuarios a través de UPCshop.

De esta forma, UPCshop puede añadir en cualquier momento nuevos productos a los que ya incluye UPCshop, a menos que posteriormente se disponga algo distinto, en cuyo caso los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales que estén en vigor en aquel momento.

Asimismo, UPCshop se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en UPCshop.

2.2. Para la adquisición de los productos en UPCshop debe solicitar a los usuarios, que tienen que ser mayores de 18 años, que se registren, de forma que tienen que seguir y ejecutar las siguientes instrucciones, que tienen que aparecer en pantalla, así como cualquier otra instrucción que aparezca en las diferentes pantallas de UPCshop:

(i) Rellenar completamente los formularios electrónicos que aparezcan en UPCshop siguiendo las instrucciones indicadas.

(ii) Pulsar el icono/botón ACEPTAR.

(iii) Recibir la conformidad del registro en la cuenta de correo electrónico del usuario. El nombre de usuario y la contraseña que el usuario facilita a UPCshop son elementos identificadores y habilitadores para acceder a UPCshop y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible. El usuario no puede modificar el nombre de usuario, pero sí la contraseña. En este caso, las claves modificadas pierden su validez.

2.3. Una vez registrado, para comprar productos el usuario tiene que añadir el producto que desea adquirir a la cesta de compra, según las indicaciones que aparecen en pantalla, rellenar el formulario de pedido y enviarlo a UPCshop, acción que supone la lectura y aceptación irrevocable de todas las condiciones generales, así como de las condiciones particulares que puedan existir.
Se considera que la compra se efectúa en el domicilio de UPCshop.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde su ejecución, el Departamento de Atención al Cliente de UPCshop tiene que enviar por correo electrónico al usuario un comprobante de la compra.

Asimismo, el cliente puede solicitar la factura correspondiente y UPCshop se la tiene que enviar. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tienen validez como factura. Los precios de compra son los vigentes en el momento en el que se realiza el pedido.

2.5. UPCshop se reserva el derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por lo tanto el acceso a UPCshop, de los usuarios que tienen saldos deudores o impagados con UPCshop.

 

3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS 

 

3.1. El pago del precio de los bienes comprados debe llevarse a cabo mediante una tarjeta de crédito a través del servidor seguro de UPCshop. Con el fin de garantizar la máxima seguridad a sus usuarios, UPCshop se reserva el derecho de solicitar los correspondientes documentos de identidad y de medio de pago del usuario, antes de la entrega del pedido.

3.2 UPCshop se obliga a entregar los bienes que compra el usuario en el domicilio señalado a este efecto en el formulario de pedido, en el plazo previsto según la forma de envío establecida en el momento de la compra.

3.3. El usuario/comprador dispone de un plazo de siete días hábiles para resolver la compra-venta sin incurrir en ninguna penalización ni gasto.

El plazo de siete días hábiles establecido en el párrafo anterior se cuenta a partir de la fecha en la que el comprador recibe los bienes comprados.

En todo caso, se entiende que el comprador conoce el derecho de desistimiento desde que entra en UPCshop, que exige la lectura y aceptación de las presentes condiciones generales, y en el momento de efectuar el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deben tramitarse a través de los puntos de envío que UPCshop establece a tal fin.  En caso afirmativo se devolverán las cantidades recibidas mediante el abono a la cuenta del usuario, en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía.

Si el producto es defectuoso, UPCshop  se responsabiliza de su sustitución, siempre y cuando no haya sido usado o deteriorado por causas imputables al comprador, sin ningún gasto para el usuario y a la mayor brevedad posible.

Si el producto llega en mal estado al usuario, puede realizar una reclamación llamando al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas desde el momento de la recepción.

Tras este plazo, UPCshop  no se responsabiliza de ninguna reclamación por ese motivo. UPCshop  dispone de hojas de reclamación para el consumidor (de acuerdo con el Decreto 152/2001, de 13 de septiembre de 2005).

 

4. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO 

 

4.1. El presente contrato se rige por la legislación española, que se aplica cuando este contrato no incluye ninguna disposición sobre la materia de interpretación, validez y ejecución.

4.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les corresponde y se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.